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“感谢街道和社区帮忙，问题终于解决了，谢谢你们！”6月28日上午，新华区光明路街道新程街社区居民张枝紧紧握住该社区党委书记武晓娜的手，连连道谢。

前不久，光明路街道收到市12345民呼必应热线交办件，新程街社区铁运处家属院居民张枝来电反映，由于院内下水道堵塞严重，加上天气炎热，导致附近臭味难耐，请求街道和社区帮助。光明路街道接到该求助后，第一时间联系社区，协调铁运处相关负责人前往现场查看情况，与居民共同商讨解决方案。经考察，最终确定系三供一业遗留问题。发现问题根源，该街道立即对下水管道进行整修更换，困扰居民多日的问题得到解决。

6月26日，光明路街道纪工委书记王辉对已办理件开展“回头看”督导检查：“作为纪检监察部门，履行好监督职责是首要任务。我们会始终坚持把好事办实，把实事办好的原则，为每位群众的具体诉求保驾护航，切实解决群众的‘急难愁盼’问题。”今年截至目前，光明路街道共受理市长热线平台各类交办件43件，按时办结率100%。

“热线那头是‘出题人’，热线这头是‘答题人’。下一步，街道将继续秉持件件有回应，张张有落实的办结理念，全力以赴穿起政府与群众的‘连心线’。”光明路街道党工委书记赵文婷说。（来源：平顶山新华区委宣传部 毛玺玺 王乐淇）