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“没想到在家门口就把证办下来了，真是太方便了。”日前，在便民服务中心拿到崭新的营业执照，家住河南省孟州市河阳街道的杨先生难掩惊喜之情。

前段时间，杨先生想开办一家网络销售公司，经朋友了解到可以通过街道办的便民服务中心进行办理，于是，杨先生抱着试试看的想法，来到便民服务中心，工作人员第一时间为杨先生网上提交了营业执照申请。当天，杨先生就领取到了营业执照证书。

随着乡村两级便民服务业务不断拓展，宣传力度不断扩大，基层群众对“就近办”的需求越来越多，孟州市顺势而为，主动作为，不断优化调整服务方式，提高服务能力，让优质、便民服务离群众更近。

延伸服务事项。孟州市便民服务由最初的单一服务事项模式逐步拓展到现在的全方位服务，推进“个人事项”到“行业事项”“单一事项”到“一链办理”提档升级，全面推行马上办、网上办、就近办、一次办，助力企业发展、项目建设，让服务有温度、零距离。面对群众“急难愁盼”的问题，认真梳理特色产业事项清单，利用每次业务办理的机会，积极宣传便民服务中心业务办理事项，告知有需求的群众可就近办理相关业务，推进政务服务向基层延伸，打造“好办、快办、易办”的基层政务服务新模式。

构建服务机制。设立帮办代办员，加快推进“县、乡、村”三级便民服务体系建设，着力构建“三级联动”便民服务机制，梳理乡村两级政务服务事项153项，帮办代办事项103项，特色事项20余项，推动“帮办代办”服务向村级延伸。工作中践行“工匠精神”，靠前服务，变“坐等”为“主动”，制定详细的帮办代办服务计划，推动行政审批向企业群众延伸，并根据项目属地，安排帮办代办人员开展“一对一”保姆式服务，助力经济高质量发展跑出“加速度”。

提升服务质效。积极推进纸质证明免提交工作，提高便民服务力度和质效。要求工作人员熟练掌握工作步骤，指导办事群众下载电子身份证和营业执照，并引导群众在办理业务时出示电子证照，有效提升了各项审批事项的审批效率和申请便捷度，提高了群众满意度，进一步优化了营商环境。

“下一步，我市将当好助力企业高质量发展的‘服务员’，坚持一线问需，不断优化政务服务流程、创新服务方式、提升服务效率，真正让企业享红利、降成本、快发展。”孟州市政务服务和大数据局相关负责同志表示。

（来源：孟州市委宣传部 赵丽）