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纾困解难，让政商关系亲如一家。“政府围着企业转，企业有事马上办”。讲求效率，把服务做细做实，不断提升企业获得感、满意度是建设局助企纾困的服务宗旨。自今年以来，郑州郑东新区建设局上下正以时不我待、只争朝夕的使命感和紧迫感，持续优化营商环境。

关口前移，主动服务。由局长白新营及其他干部以“见缝插针”式挤时间，带队实地走访泰源、高创建工、春晖、方大等100多家域内外企业，主动上门为企业送政策、察实情、纾困难、促发展，同时开门纳谏，认真听取企业对建筑行业发展的意见建议，创新管理观念，改变工作思路，提升建设局的建筑行业引领带动作用。

有问必答，件件落实。对于走访过程中企业提出的诉求，建设局的原则是“企业提出的问题,再小也是大问题；企业提出的需求,再难也要有回应。”比如我们在走访高创建工的时候，企业对招投标的流程有不同观点。针对这种情况，我们真诚的把企业邀请到到建设局，由招标造价科师雯雯科长现场详细的给企业讲解当前的招标政策、招标的各个环节要求，及时化解了企业的疑惑，消除了企业的不满情绪。又如我们走访五冶集团中原建设公司的时候，企业反映，他们注册到东区后，公司办理安全生产许可证过程中涉及安全管理人员培训合格证B证人员变更注册审批时限问题，希望能予开通绿色通道，缩短审批时限。走访当天，建设局正科级干部李向辉、建管科徐桂香两位同志就对接郑州市城乡建设局人事处，为企业争取到市建设局的大力支持。后续建管科徐桂香又联系省住建厅注册中心，为五冶集团中原建设公司一级注册建造师变更注册流程提供咨询服务。

主动作为、精准高效。郑州一建集团有限公司接到建设局通知，告知被推荐参加河南省优秀（杰出）民营企业，但申报材料上报需要东区多个相关部门审核资料并加盖公章。当时正值中秋节假期，各部门都已经放假。局长白新营知道后，立即逐一给相关部门负责人联系说明情况，得到了相关部门的大力支持，最终在1天时间完成资料审核并公章加盖，帮助企业在规定的时间内完成评选资料报送工作，得到了郑州一建集团对政府执政能力的肯定和好评。

“干部担当就是最好的营商环境，不为不办找借口，只为办成想办法，要甘当企业发展的‘店小二’，有呼必应，无事不扰，为企业发展提供优质服务。”白新营说。（来源：郑州市郑东新区建设局 李岩）