近年来，鹤壁市淇滨区钜桥镇在长期的工作实践中，探索创新了“选、进、稳、理、调、出”六步调解工作法，因人施策、因事施策，通过情、理、法劝导解怨化气，最终达到“事心双解”，从根本上化解矛盾、平息纠纷。

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2022年3月份，钜桥镇儿章村网格员在进行“敲门”摸排工作中，发现村民王某与张某因三轮车停放问题产生了矛盾。经了解，网格员发现双方矛盾的根源在修路、宅基地、荒地等问题上，所以解决问题的重点应从之前的矛盾着手。

网格员向党支部书记汇报后，立即召开说事评理会，按照钜桥镇“选、进、稳、理、调、出”六步调解工作法，进行调解。首先从“选”对人入手，由“五老”调解成员王某“进”家门摸情况。在了解双方具体的矛盾点后，调解员召集心理辅导师、法律顾问等人员“稳”双方情绪，消除矛盾双方的抵触情绪。通过多方联动“调”解，多次协商，双方态度明显好转。调解员们抓住时机，根据协商内容得“出”双方都满意的结果，同时明确双方不再翻陈年老账，双方自愿达成调解协议并签字确认，至此一起长期积累的矛盾纠纷得以圆满解决。

这只是钜桥镇六步调解工作法成功调解矛盾纠纷的一个缩影。

选对调解人。每个村庄选取10名到20名老干部、老党员等群众认可、德高望重的“五老”人员，组成“钜贤服务队”，为村庄的发展做出积极贡献。目前，已拥有各类“五老”调解人员305名。各村的各类矛盾纠纷均能快速选定双方认可的调解人员参与调解。

进家门进地头摸情况。调解人员通过进家门耐心听、进现场实地看、进邻里详细问，找到问题症结，做到对症下药。

稳定当事人情绪。坚持调解先解怨，将心理疏导、稳定双方情绪放在矛盾纠纷调解的中心位置，消除“助燃”因素，扑灭“着火点”。

理事实讲道理。全镇29个村（社区）均配备有专业法律顾问，实现法律顾问全覆盖。镇综治中心设立公共法律服务站和法律顾问室，每天坐班，为当事双方释法明理，引导群众依法理性维权。

耐心调解矛盾纠纷。针对不同矛盾纠纷，采取相应的调解方式。同时，积极推行联调联动机制，开展镇村联调、司警联调、多方联动，提出双方都可接受的调解方案，让双方放下芥蒂，实现“事心双解”。

出具调解协议。调解完成后，双方签订标准化调解协议书，对符合司法确认法定条件的调解协议，可依法申请司法确认，由法庭审查后出具司法确认裁定书。同时，对完成调解的案件进行回访，确保实质性化解，做到事事有回音、件件有着落。

三年来，钜桥镇共排查化解各类矛盾纠纷283起。全镇29个村（社区），“三零”创建达标村27个。（来源：鹤壁市淇滨区委宣传部 丁小芳）