(资料图)

为更好服务“三农”发展，助力乡村振兴，践行“为人民服务”的初心使命，林州农商银行不断创新服务模式，开展错时错峰服务，全力满足城乡居民差异化金融需求，切实提高辖区金融消费者获得感、幸福感、安全感。截至6月底，各项贷款余额153.99亿元，较年初增长3.57亿元；共计开展夜间金融服务2300余次，涉及4.3万余人次。

机关支行齐上阵，提高服务精准度。作为日间大走访、大营销活动的补充，林州农商银行大力实行“211-2”夜间营销及信用评定机制，即各支行、部室每周至少抽出1个晚上进村入户开展评级授信及业务营销，所有员工每周必须参加1次信用评定，每次不少于2小时。通过开展夜间金融服务，充分利用务工务农人员在家时间，进行村庄错时服务，填补日间营销缺口；借助夏季夜间经济高度活跃的特点，找准人流量高峰时机，对沿街商铺、夜市饭店及地摊等商圈进行精准化金融服务；利用傍晚居民聚集的有利契机，进驻乡镇各村庄，通过送电影、送知识、送科技、送戏曲等活动，推介各类金融产品，在丰富辖区群众文娱生活的同时，为其提供高效便捷金融服务。

项目推进重部署，确保开展有序性。夜间金融服务实行“项目制”推进，即各支行每周安排一名员工作为夜间营销项目负责人，提前规划参加走访人员、服务形式、活动地点、活动内容、业绩目标、演讲材料、物料准备等内容，针对走访地点群众的特点，制定针对性服务方案，提前谋划走访过程中可能遇到的各类问题，做好专项预案，有的放矢地为辖区百姓提供一揽子金融产品服务，力争将金融业务办到老百姓“心坎”里；提前对接各村两委、社区、党支部、物业等部门，通过微信群、村广播喇叭等宣传方式，告知服务内容，提高服务效率和群众知晓度。“项目制”的推进，进一步锻炼了员工综合能力，提高了员工管理素养，为农商行储备了一支金融服务“尖兵队伍”。

多措并举强能力，支农惠农显担当。为开展好“党建+金融”系列工作，各支行每天召开标准化晨会，演练并总结各类服务话术，根据群众差异化特征，制定特色化话术手册，凝结智慧，固化经验，力促宣传营销提质增效。同时，夜间金融服务结束后，各支行召开夕会总结工作经验，解决工作难题，激发团队战斗力；为提升活动效果，各支行不断创新服务方式，通过开展金融夜校、金融讲座、业务抽奖等方式，总结提炼与百姓生活息息相关的生活场景，充分调动群众参与金融活动的主动性；宣讲反电诈、反假币、反洗钱等金融知识，同时将夜间金融服务与社保卡开立激活、“安馨贷”营销、“金燕E付”及手机银行拓展等相结合，大力推进一体化服务模式，为有资金需求的民众讲解无感授信、有感反馈、快贷体验等线上办贷操作流程，不断提高公众金融素养，为优化辖区金融生态环境贡献农商力量。（来源：林州农商行 武天旗）