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农业银行郑州分行认真贯彻落实总行“十四五”规划中关于数字经营工作部署，及时对推进数字化转型工作进行认真安排，紧密围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三大任务，锤炼数字经营能力，提升金融服务的广度、深度和温度。

强化场景建设服务民生。该行聚焦民生和高频交易领域，落实项目制营销模式，扎实开展“八大类缴费”扫除盲点活动，做实做细智慧政务、智慧物业和智慧乡村等服务平台，同时开展公共事业类、商超、医院、高校、酒店、加油站、停车场、物业、物流等消费场景让利活动，打造智慧生活圈，便利市民衣食住行，最大程度实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”。

狠抓线上营销能力提升。该行聚焦数字化经营重点工作，固优势补短板，紧密围绕念好“细、实、新、严”四字诀，扎实实施“两转合一”数字化经营能力提升工程，加快推进网点数字化赋能导入工作，大幅提升线上营销能力，利用网点搭建的“数字货架”平台，联合网点周边三公里合作商户，开展“异业联盟”的消费满减、抽奖、支付有礼等活动。

提升客户服务体验感。该行充分发挥网点阵地作用，借助“智迎客”“智挽客”系统，做优“掌银营销、APP下载、体验”等环节，提高掌银加载率。建立外拓常态化机制，组织外拓小分队携带离行自助设备，进楼盘、进市场、进社区等，持续开展掌银缴电费、缴电话费、燃气费、物业费等系列优惠活动。

科技一小步，美好生活的一大步。下一步，农业银行郑州分行将以优质多元的金融产品，挖掘场景更大价值，深化共赢生态，更好地支持实体经济、守护人民美好生活。

（农行郑州分行 刘丹）