“警务室也有社区工作人员值守，有啥问题一次性解决，再也不用派出所、社区两头跑了，省时省心，太方便了……”5月6日，新华区新新街街道兴华警务室，前来办理业务的张先生看到兴华社区工作人员和新新街派出所民警一起在警务室咨询台前值守高兴地说。

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社区警务室是最基层的警务工作单元，也是公安机关联系服务群众的前沿阵地。而社区是城市的最小“细胞”，也是基层治理的最小“单元格”。如何让社区警务与社区治理有效融合？兴华社区和新新街派出所创造性地开展了“政务+警务+网格”服务模式，有力打通服务群众“最后一公里”。

巡逻防控常态化

“第一组的任务是对小区内的商铺进行巡逻防控，第二组的任务是围绕小区进行日常巡检。”6日上午，兴华社区党委书记刘晓彬如往常一样，安排巡逻队对辖区各小区进行巡逻防控。

兴华社区辖区面积1.14平方公里，共有10个居民小区、147栋居民楼，158家“九小”场所，目前总户数2744户，实有人口12745人。

“社区人口密集，而且居民老龄化特征明显，要完全掌握社区信息，仅靠民警和社区工作人员两条腿是很难的，只有依靠派出所、社区、物业、志愿者队伍构建起的社会治安防控体系，才能更好地完成社区工作。”刘晓彬说，为了提高社会治安防控能力，社区联合派出所成立了巡逻队，由他和新新街派出所所长郝黎明牵头，组织社区工作人员、民警、网格员、辖区物业公司及党员志愿者组成巡逻队，共30余人，分4队，每天不定时对辖区进行巡逻，实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

近日，巡逻队在卫东小区附近巡查时发现一名疑似精神异常的居民在小区门口徘徊，嘴里不停地自言自语。有路人路过看她一眼，她就破口大骂，居民只好绕道而行。巡逻队员拍下该居民的照片传至社区各网格群，让大家帮忙寻找其家人。后又将该居民带至兴华警务室，并为其买来饭菜。在派出所民警和社区工作人员的共同努力下，大家终于找到该居民的相关信息。女子姓齐，精神异常。当天，她趁家人上班偷跑出来。后民警和网格员一起将其安全送回家。为了预防类似事情再次发生，社区网格员和民警还多次到其家中走访。

警社调解促和谐

闫先生居住辖区一小区顶层，因对门长时间无人居住，他就在楼梯间养了一大一小两只家犬。2022年10月，李先生搬至闫先生家对门，发现其养狗影响自己的日常生活，多次与闫先生沟通未果后，引发了楼道归属、垃圾清理等问题，导致双方关系进一步恶化，矛盾愈发尖锐。

李先生多次向社区反映，并先后3次报警。社区、派出所民警多次调解，但矛盾一直没有得到化解。4月13日，郝黎明带领社区民警李建平、张仪，社区网格员王小娟、陈赛赛等人分别到双方家中开展工作。4月15日，郝黎明将双方当事人约到社区警务室，社区民警李建平、张仪，社区干部、专职调解员、网格员等共同参与调解。调解伊始，双方情绪激动、互不相让。郝黎明从邻里和睦、社会公德、安全隐患、法律规定等方面动之以情、晓之以理地进行劝导，引导双方换位看问题。

经过近3个小时的调解，闫先生承诺在一周之内将问题解决完毕。双方握手言和。

贴心服务受好评

5月6日上午，笔者来到兴华警务室。入门的咨询台前分别放着两块牌子，一块上写政务服务台，一块上写警务服务台。社区工作人员和派出所民警分别坐在咨询台前接受居民咨询。

“以前咨询个事，跑完社区跑派出所，现在好了，双方联合办公，方便快捷。”一名咨询“开无犯罪记录证明”的居民高兴地说。

警务室还设有自助证明一体机、车驾管拍照体检机、便民服务台、四点半课堂等。

据刘晓彬说，以前受制于政务与警务的职权范围及工作时间，群众办事需要来回跑，现在社区警务室开设了警务和政务服务一站式服务，辖区老百姓有事情都能问明白，社区工作人员和民警根据不同情况，及时提供针对性服务。

据了解，3月中旬，兴华社区警务室正式投入使用，并开展"政务+警务+网格"服务模式，截至目前，已接受居民咨询近300人（次），调解矛盾12次，开展便民服务70余次，办理临时身份证明、暂住证明等90余件，受到辖区居民好评。

（来源：新华区委宣传部 牛超）