【资料图】

4月13日，平顶山燕宝行汽车服务有限公司负责人游女士想为企业办理排污许可证，向高新区城市管理和综合执法局咨询时，工作人员送上“一次性告知单”告知其所需准备递交的资料。“工作人员办事效率非常高，一次性解决了所有问题。”游女士说。

为持续推进“放管服”改革工作，今年以来，区城市管理和综合执法局将优化营商环境提升服务水平作为服务经济社会发展的出发点和落脚点，推广实施“一次性告知+”服务，助力企业“一次都不跑”。

“一次性告知”+明白纸。为了方便办事群众及企业，区城市管理和综合执法局推出“一次性告知制度”，发放“一次性告知单”，将申请材料一次性告知办事企业和群众。“一次性告知单”涵盖16项业务，覆盖牌匾审批、临时挖掘或占用城市道路等各类行政执法事项，以材料清单的模式实现群众一站式咨询、一次性告知，避免群众办事“来回跑”“重复跑”和“多次跑”。

“一次性告知”+上门服务。局审批工作人员常态化开展巡查检查，上门问需，指导检查辖区企业、商户办理城市管理许可事项，或者企业、商户联系所在路段的路长，路长会立即联系局审批工作人员上门服务，帮助确定门头牌匾的尺寸、占道施工的范围或安装围挡等细节问题，协助制定实施方案，同步告知办理流程、时限与报验所需资料。在企业、商户准备好相关资料后，合并现场验收，真正做到“你负责准备，我负责送证”。

今年以来，区城市管理和综合执法局通过“一次性告知+”服务协助35家企业、商户成功办理业务。同时，开展“温馨执法、热情服务”便民活动，就企业反映的地下管道堵塞、门前栽植苗木高大影响交通视线等问题无私奉献，为企业办实事、好事3件。（平顶山高新区管委会 张佳柱）