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中信银行郑州分行:多措并举助推消费者权益保护工作落地见效
2023-03-23 17:15:34 来源: 人民网
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(资料图)

为进一步提升金融消费者风险防范意识和权益保护意识,构建和谐稳定的金融消费环境,中信银行郑州分行各网点积极行动,开展消费者权益保护宣传教育活动,多措并举助推消费者权益保护工作落地见效。

活动开展期间,该行各营业网点利用LED电子屏和液晶电视滚动播放宣传口号及标语,在厅堂专区摆放宣传折页,厅堂内大堂经理积极发放宣传折页,充分发挥营业网点阵地宣传作用,提醒消费者防范诈骗信息,保护自身权益。

3月15日上午,中信银行安阳分行在银杏菜市场组织开展了“3·15金融消费者权益日”宣传活动。工作人员通过在银杏菜市场悬挂条幅、摆放展板、发放宣传手册、宣传折页、设立咨询台现场讲解等方式,聚焦“一老一少”重点群体,带动中间人群,积极向广大群众普及日常生活中必需的金融知识,重点普及银行卡合法使用、人民币辨伪、爱护人民币、拒绝非法集资等金融知识。并结合当前金融诈骗形式的多样化、隐蔽性,工作人员对如何防范诈骗洗钱、非法集资洗钱、出售银行卡的洗钱陷阱等技巧进行讲解,并穿插趣味问答环节。同时,从人民币防伪特征、不宜流通的人民币标准、人民币鉴别技巧、假币的处理方法等方面进行讲解,现场解答群众的问题,金融知识深入人心。

为了扩大活动覆盖面和影响力,该行通过公众号等线上渠道普及金融知识,开展线上消费者权益知识问答互动,进一步提高宣传效果。

中信银行郑州分行践行“有温度的消保”主张,守护百姓钱袋子。近日,一位客户携带大额现金办理汇款业务,在办理业务时客户表情紧张,一直催促工作人员尽快转账,引起工作人员警觉。当工作人员询问客户转款用途时,客户一会儿表示买理财用,一会儿又说借给亲戚,较为可疑。因担心客户资金受骗,该行工作人员耐心询问客户是否认识收款方,不要给陌生人转账,谨防上当受骗。最后经过沟通,客户才坦言收款人是近期在郑州打工期间认识的,对方声称存现金在他那儿会有高额利息,并且叮嘱她不能向银行人员透露。考虑到客户有被骗的风险,工作人员立即拨打收款人的电话进行核实,但无人接听。客户才意识到问题的严重性,并中止了汇款行为。客户对该行严谨负责的工作态度连连称赞,并一再表示以后要是想买理财一定会选择中信银行。

中信银行郑州分行将持续开展金融知识宣传,帮助金融消费者理性消费、投资,防范电信诈骗,助力构建和谐稳定的金融环境。

(来源:中信银行郑州分行 陈茜 曹剑)

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