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“请问您在供电所办理用电业务用了多长时间？业务窗口服务人员态度怎样？办电过程中有没有遇到吃拿卡要的情况？”这是国网新野县供电公司纪委对基层供电所开展监督检查时，采取随机抽查方式用电客户，对供电服务情况进行调研。

据悉，国网新野县供电公司纪委坚持把“小微权力”规范运行作为向基层延伸的政治任务和推进基层治理能力提升的重要举措，特别是针对供电服务领域存在的吃拿卡要、态度恶劣等现象，从三个方面持续发力，扎实开展“小微权力”专项治理，把监督工作做到群众身边，不断提升基层供电所站的服务能力和服务水平，持续增强用电客户的获得感、幸福感、安全感。

当好廉洁教育的“宣教员”。贯彻“四位一体”廉洁教育工作思路，坚持用好“线上”“线下”两个阵地，抓好学廉、展廉，统筹“学习强国”、“清风润宛电”等内部网站廉洁教育文化矩阵的同时，抓好润廉、促廉，把廉洁教育作为“三会一课”、员工培训等必学内容，坚持正面典型和负面警示双向教育，多维度开展廉洁教育，讲好用好身边真实案例，持续深化警示教育，厚植廉洁土壤，涵养政治生态，构成廉洁教育线上线下“实”阵地和“云”阵地。

当好日常监督的”守门员“。 突出精准、擦亮“探头”，开展各项监督检查，深挖细查基层所站存在的小微权力风险，梳理关键环节、关键风险点，制作岗位风险提示牌进行提醒警示。聚焦营销业务，特别是业扩报装流程易发多发的主要问题和薄弱环节，通过核查记录、听取汇报、约谈问询等方式，及时发现并解决存在的突出问题，做到日常监督“心中有数”，明确责任单位及整改时限，做实问题隐患闭环整改。

当好服务质效的督办员。聚焦漠视侵害群众利益专项整治、安全生产及优化营商环境专项监督，通过明察暗访、电话抽查、用户回访等方式开展供电服务领域突出问题监督，集中整治基层所站存在的供电服务环节突出问题，对监督发现的一般性、倾向性、苗头性问题进行处置并提出处理建议，切实将监督关口前移，不断提升基层所站供电服务水平。

窗口单位是服务群众的“第一公里”，也是“最后一公里”。“小微权力”管控工作直接关系到群众切身利益。“作为一名供电所员工，公司纪委的一系列措施让我们在潜移默化中接受廉洁文化熏陶，也让我们时刻牢记底线在哪儿、红线在哪儿，真正把‘廉洁’二字融入到一言一行当中。”该公司上港供电所员工刘琳在该所支部党员会后这样说。

下一步，国网新野县供电公司将持续深化“小微权力”专项整治，随机抽取辖区内企业进行调查走访，针对基层所站是否对大客户的用电需求和供电质量提供足够支撑，相关惠民政策是否及时宣传到位、落实到位等情况进行重点监督检查，落实全维度监督，不断提升基层所站为民服务水平，把监督工作做到群众身边，确保小微权力在阳光下运行，持续优化营商环境。（来源：国网新野县供电公司 王向阳 吕媛媛 张琳琳）