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“没想到，给领导手机发个短信，真的解决了俺的烦心事！俺给政府点个赞！”近日，河南省潢川县老宋心情特别舒畅，逢人便说。

河南潢川县付店镇老宋和老张分别利用门口出路的空闲地栽种花木和蔬菜，由于地界划分不清楚，两家多次引发矛盾。几天前，老宋在看到政府公示栏的《网上（手机）信访工作指南》后，就抱着试试看的心态，给县领导手机发了一条短信。

县领导接到老宋的手机短信后，第一时间了解问题的来龙去脉，指派专业测绘人员进行现场测绘定位。经专业人员现场解答和辖区信访、民调部门工作人员解现场调解，两家终于达成共识，当场划定界限并定好界桩。

今年以来，潢川县精准落实《信访工作条例》，利用各类政务宣传栏、宣传手册及新闻媒体进行全方位宣传，引导群众网上反映诉求、减少走访，同时成立工作专班，建立网上受理、网上分流、网上交办、网上督办、网上回复等工作流程，让“数据多跑路、群众少跑腿”，实现网上信访既有速度更有温情。目前，潢川县网上信访量占比已经达到全县信访总量的64.1%，群众满意率达到97.1%， 全县信访总量明显下降。（潢川县委宣传部 蔡新恒  胡德兰）