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农行郑州分行认真落实“六稳”“六保”工作要求，聚力联动、普惠、创新，强化金融对稳企业、保民生、促发展的支持，加大政策、产品、考核和机制倾斜，全面提升金融服务水平，精准服务郑州市经济社会加快恢复，以实际行动践行国有大行的担当和责任。截至11月底，该行各项贷款余额1334亿元，较年初增长106亿元，突破百亿元大关。

聚焦金融助农助推乡村振兴

该行组建16支服务三农“党员先锋队”开展“金融服务进乡村”活动，解决三农客户金融需求的难点、急点、痛点，各县域支行均提交工作报告。同时，该行积极推动金穗惠农通服务点结构优化和创新升级，在空白乡镇、重点村等资源富集区域新建服务点178个，打造成以“金穗惠农通”服务点为延伸线上线下深入融合的“一卡通”全流程服务场景，便利农户足不出户办理转账汇款、代理缴费等基础金融服务。

聚焦服务阵地点亮市民新生活

该行优化提升网点金融服务质效，聚焦打造厅堂服务环境，优化完善网点便民、适老等硬件设施，提升网点员工服务形象及服务能力。该行充分考虑老年客户需求，在网点内规范配备老花镜、爱心座椅、饮水机、手机充电站、雨具等便民服务设施，结合需求配备轮椅、助盲卡等特殊客户群体服务设施，及时为厅堂内特殊客群提供“一声问候”“一次搀扶”“一杯热水”等暖心服务。

聚焦助企纾困激发市场活力

该行对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”政策，根据实际情况，通过调整还款计划等风险化解方式，全力支持其恢复生产经营。截至11月底，该行共为44.24亿元到期贷款实施延期还本付息，惠及客户近7569户，全行新发放贷款平均利率3.52%，为企业减压减负。

（来源：农行郑州分行 刘丹）