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11月21日16时22分，河南省安阳市凯信达商贸有限公司发生火灾。截至目前，事故已造成38人死亡，2人轻微伤送医救治。初步判定，该起事故是因企业人员违规操作电焊引发火灾。

事故发生后，中国人保集团党委高度重视，迅速对出险情况进行排查。经初步核实，火灾发生厂房所属企业的企业财产险由人保财险承保，人员承保情况还在排查中。对此，人保财险第一时间启动重大事故一级理赔应急机制，第一时间派出工作组赶赴现场，并就事故后续处置推出5项应急举措。

一是持续排查伤亡人员承保情况，后续将开展人伤探视，慰问伤者，提供上门理赔服务。

二是全天候受理客户报案，开通24小时95518专线、柜面和中国人保APP等多种报案方式。

三是启动理赔绿色通道，免除纸质单证，安排专人对接。

四是预备赔付资金，视事故情况准备预付、垫付赔款，应赔尽赔、赔快赔好。

五是全力保障民生，协助客户办理相关理赔事宜。

中国人保表示，将始终牢记“人民至上、生命至上”，继续密切关注事故进展，全力配合当地政府做好理赔及善后工作，竭尽全力保证各项应急服务举措落实到位。（来源：人保财险 毛志丹）