当前位置:河南热线 > 河南圈 > 圈层资讯 > 正文
【播资讯】国网新野县供电公司:“获得电力”为企业发展添动能
2022-11-21 17:47:07 来源: 人民网
关注河南热线


(相关资料图)

11月21日,在新野县鼎泰高科有限公司生产厂区内,大型数控自动化加工设备正按设定程序24小时不断电地制作PCB线路板辅助材料.....这座坐落在新野县先进制造业开发区的大型电子企业,正随着科技进步迎来新一轮的发展机遇,企业增资扩产的背后,离不开优质的电力支撑。

“前段时间,我们公司向供电部门提出办理增容业务的申请,隔天国网新野县供电公司营销部华卫就上门对接。他们当场按照的时间往后推算,详细列举了从申报到通电全过程每个时间节点所需资料和注意事项,采用标准化供电方案,让我们少走了很多弯路。”提起电力增容业务报装工作,该公司负责人王馨觉得供电服务效率之高出乎意料。

省钱、省时、省事,这是王馨和供电公司打交道时最大的感受。从2008年落地新野,如今已是第15个年头了,供电服务已成为鼎泰高科发展密不可分的“挚友”。多年来,厂区不停电早已成为常态。在本次增容建设中,供电公司多次实地勘察,项目建设过程中,国网新野县供电公司根据公司双经理负责制工作要求,为客户安排“项目经理+客户经理”双经理全程对接服务。通过打造、完善网格化综合服务新模式,全面、快速、精准响应客户需求,客户经理通过电话、微信及上门服务等途径与客户建立密切畅通联系,随时掌握客户用电需求及现场施工情况,提前告知客户业务流程环节进展及下一环节需要注意事项,同时帮助客户协调处理涉及供电公司的各项事宜,项目经理根据客户生产计划和用电需求,严格按照业扩报装规范及投资红线要求做好方案设计,协助客户做好施工规范化管理,并提供预验收服务,确保了客户工程按计划推进并极大降低了客户投资成本。获得政府及客户的一致好评。

“疫情最严重那会儿,供电公司就指导我们办理95%优惠电费政策,为我们节省了不少成本,真的太感激这些好政策了。”2020年疫情期间,为了充分降低企业客户停产停工所带来的损失,供电公司通过95折电费、免收基本电费等多种形式为企业解忧,“获得电力”成本大大降低,作为其中受益的一员,王馨充分享受到供电公司对实体经济企业的扶持政策,感受也尤为深刻。“我们厂里就做一件事,那就是做好产品。按我看,你们供电公司也一样,就做一件事,那就是给我们提供安全、优质、可靠的供电。”王馨为“获得电力”打了满分。

吸引企业、留住企业、发展企业、壮大企业,都需要良好的营商环境,都离不开电力的支撑和保障。为打造与县域经济发展建设相适应的现代供电服务体系,国网新野县供电公司聚焦政企协同联动,聚焦服务提质增效,主动对接政府相关部门,针对当前正在实施的重点项目制定供电服务推进表,及早了解客户用电需求,针对性地为客户开展个性化的用电服务,超前启动接网工程,及时规划电网配套项目,提供供电接入、设计、施工和接电等‘一条龙’服务,实施“开门接电”、“电等企业”等,跟进做好供电服务,积极为用电客户解难题、办实事,尽早启动建设,让客户早日用上电,不断提升营商环境评价“获得电力”指标水平。

“在企业投资决策前,我们的工作人员会为其详细介绍用电业务流程、电力供应情况、电价政策等投资优势,让他们充分了解新野县优质的电力营商环境,为企业提供成本最优的用电解决方案。”该公司营销部主任张晗介绍,待企业进驻新野后,党员服务队还为每家企业配置专职客户经理,“点对点”提供专业化服务。

今年,该公司持续在“快”上下功夫,完善‘在线签署’+‘上门服务’模式,打破以前客户报装后,供电人员要通过电话预约上门服务时间,供用电合同也需要线下签订的旧模式。现如今,客户在网上报装时就可以一并预约上门服务时间,完成合同签订,流程更顺畅、办电更便捷。除此之外,该公司还针对小微企业专门推出了“小微企业今天提申请、明天用上电”、客户经理管家式服务等举措,实现报装流程砍一半、电力接入时间减一半、客户办电一次都不跑,通过全区域、全时段、全方位的跟进式服务,满足企业用电需求。

在提升办电体验的同时,该公司还通过业扩配套项目,不断缩短接电距离,减少客户投资,全心全意为企业减负。通过万人助万企、“三电三进”活动等定期开展客户大走访,对企业客户用电设备“把脉问诊”,创新应用供电方案答复“三色单”等,全面推行“电代煤”节能改造,量身定做方案,全面降低用电成本,积极引导客户参与电力市场化交易,主动落实国家降价政策,积极为客户创造价值,为企业发展增添动能。(来源:国网新野县供电公司 吕媛媛 王永)

责任编辑:hN_2108