(相关资料图)

11月21日，在新野县鼎泰高科有限公司生产厂区内，大型数控自动化加工设备正按设定程序24小时不断电地制作PCB线路板辅助材料.....这座坐落在新野县先进制造业开发区的大型电子企业，正随着科技进步迎来新一轮的发展机遇，企业增资扩产的背后，离不开优质的电力支撑。

“前段时间，我们公司向供电部门提出办理增容业务的申请，隔天国网新野县供电公司营销部华卫就上门对接。他们当场按照的时间往后推算，详细列举了从申报到通电全过程每个时间节点所需资料和注意事项，采用标准化供电方案，让我们少走了很多弯路。”提起电力增容业务报装工作，该公司负责人王馨觉得供电服务效率之高出乎意料。

省钱、省时、省事，这是王馨和供电公司打交道时最大的感受。从2008年落地新野，如今已是第15个年头了，供电服务已成为鼎泰高科发展密不可分的“挚友”。多年来，厂区不停电早已成为常态。在本次增容建设中，供电公司多次实地勘察，项目建设过程中，国网新野县供电公司根据公司双经理负责制工作要求，为客户安排“项目经理+客户经理”双经理全程对接服务。通过打造、完善网格化综合服务新模式，全面、快速、精准响应客户需求，客户经理通过电话、微信及上门服务等途径与客户建立密切畅通联系，随时掌握客户用电需求及现场施工情况，提前告知客户业务流程环节进展及下一环节需要注意事项，同时帮助客户协调处理涉及供电公司的各项事宜，项目经理根据客户生产计划和用电需求，严格按照业扩报装规范及投资红线要求做好方案设计，协助客户做好施工规范化管理，并提供预验收服务，确保了客户工程按计划推进并极大降低了客户投资成本。获得政府及客户的一致好评。

“疫情最严重那会儿，供电公司就指导我们办理95%优惠电费政策，为我们节省了不少成本，真的太感激这些好政策了。”2020年疫情期间，为了充分降低企业客户停产停工所带来的损失，供电公司通过95折电费、免收基本电费等多种形式为企业解忧，“获得电力”成本大大降低，作为其中受益的一员，王馨充分享受到供电公司对实体经济企业的扶持政策，感受也尤为深刻。“我们厂里就做一件事，那就是做好产品。按我看，你们供电公司也一样，就做一件事，那就是给我们提供安全、优质、可靠的供电。”王馨为“获得电力”打了满分。

吸引企业、留住企业、发展企业、壮大企业，都需要良好的营商环境，都离不开电力的支撑和保障。为打造与县域经济发展建设相适应的现代供电服务体系，国网新野县供电公司聚焦政企协同联动，聚焦服务提质增效，主动对接政府相关部门，针对当前正在实施的重点项目制定供电服务推进表，及早了解客户用电需求，针对性地为客户开展个性化的用电服务，超前启动接网工程，及时规划电网配套项目，提供供电接入、设计、施工和接电等‘一条龙’服务，实施“开门接电”、“电等企业”等，跟进做好供电服务，积极为用电客户解难题、办实事，尽早启动建设，让客户早日用上电，不断提升营商环境评价“获得电力”指标水平。

“在企业投资决策前，我们的工作人员会为其详细介绍用电业务流程、电力供应情况、电价政策等投资优势，让他们充分了解新野县优质的电力营商环境，为企业提供成本最优的用电解决方案。”该公司营销部主任张晗介绍，待企业进驻新野后，党员服务队还为每家企业配置专职客户经理，“点对点”提供专业化服务。

今年，该公司持续在“快”上下功夫，完善‘在线签署’+‘上门服务’模式，打破以前客户报装后，供电人员要通过电话预约上门服务时间，供用电合同也需要线下签订的旧模式。现如今，客户在网上报装时就可以一并预约上门服务时间，完成合同签订，流程更顺畅、办电更便捷。除此之外，该公司还针对小微企业专门推出了“小微企业今天提申请、明天用上电”、客户经理管家式服务等举措，实现报装流程砍一半、电力接入时间减一半、客户办电一次都不跑，通过全区域、全时段、全方位的跟进式服务，满足企业用电需求。

在提升办电体验的同时，该公司还通过业扩配套项目，不断缩短接电距离，减少客户投资，全心全意为企业减负。通过万人助万企、“三电三进”活动等定期开展客户大走访，对企业客户用电设备“把脉问诊”，创新应用供电方案答复“三色单”等，全面推行“电代煤”节能改造，量身定做方案，全面降低用电成本，积极引导客户参与电力市场化交易，主动落实国家降价政策，积极为客户创造价值，为企业发展增添动能。（来源：国网新野县供电公司 吕媛媛 王永）