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“中信银行的开户效率真高，感谢你们，为你们点赞”！客户王先生由衷的发出赞叹。

今年九月份，王先生注册了一家经营食品批发的小微企业，急需开立对公账户用于签订业务合同，中信银行郑州分行网点工作人员接到王先生的咨询电话，了解到客户疫情期间经营难处，便主动担当、快速响应客户需求。当天中午，该行柜面人员顾不上吃饭，上门为客户指导线上预约及开户资料准备，并于下午完成账户开立及签约业务，王先生对该行的高效服务连连称赞。

这样的案例仅是中信银行郑州分行优化企业开户服务举措的一个缩影。为做优做强中小企业账户服务，中信银行郑州分行围绕“体验再升级、质效再提升、风控更精准、推广更有力”目标导向，搭建高质量、可持续的中小企业账户服务机制，实现服务优化与风险防控两不误、两促进，助力营商环境改善，尽最大能力支持实体经济发展。除优化账户开户外，对账户全生命周期管理，加强对客户回访和疑难解答，加大减费让利、优化账户服务等宣传力度，进一步提升客户体验。

优化企业账户服务是助力实体经济蓬勃发展的重要环节，下一步中信银行郑州分行将坚持“请进来”与“走出去”相结合，把做优做强中小企业账户服务当成重点工作来抓，持续优化企业账户服务工作，通过流程创新、减费让利等多项举措，为客户提供专业、便捷、有温度的账户服务，助力实体经济更好发展。（来源：中信银行郑州分行 秦维文 张婷婷）