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9月30日晚，中国石化河南郑州石油分公司荥阳正大加油站员工赵冬霞正在当班。忽然，她发现收银台上有一部遗失的手机。赵冬霞立即报告给站长，赵柯试图通过视频监控找到失主信息却无果，几经辗转，最终取得了失主的联系方式。失主接到通知，才发现自己的手机丢失。赵柯和赵冬霞两人一边工作，一边等待失主。直至当晚23：50，失主匆匆忙忙赶到加油站，领回失而复得的手机，连连说道：“太感谢你们了，等我到这么晚！”

10月2日17：15，在中国石化漯河石油分公司第十三加油站便利店，走进来一位女孩。只见她背着大包小包，满脸疲倦，神情紧张，来到收银台前向穿着红马甲的工作人员王雅文、张瑞昕寻求帮助。经沟通得知，女孩是从广州过来要去长垣的，因为高铁票紧张没有买到车票，就乘坐私人承运车辆从广州过来，走到这里，司机把她扔到路边，找借口跑了。她现在手机也没电了，在这里人生地不熟的，无法与家人取得联系，也不知道该怎么回家。眼看天就黑了，她特别着急害怕。

了解完情况，王雅文一边安抚女孩的情绪，一边用自己的手机拨通女孩家人的电话，让她们取得了联系，并让她在便利店免费充电站先给手机充电。同时，张瑞昕立刻拨打长途车站电话询问去长垣的车辆发车情况，得知晚上还有一趟发往长垣的长途汽车。他们详细告知女孩汽车站位置在哪儿，并把女孩送上了开往长途汽车站的出租车上。王雅文还再三交代女孩，晚上坐车女孩子一定要注意人身安全，时刻保持跟家人的联系。

女孩感激地拉着王雅文的手说：“太感谢你们了，要不是你们我今晚就不知道该怎么办了，遇到中国石化，真好！”（来源：中国石化河南石油分公司 马晓真 王雅文）