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“我的腿脚不好，每次查养老金余额都要跑来银行，不查又不放心，大热天的去网点还要排队真受罪啊。现在学会了手机上操作，真是省事儿啊，这才是真正的便民服务啊。”

刘叔叔来自洛阳，现在定居郑州，在农行郑州分行举办的“金融知识进社区”中学会了操作智能手机查询账户余额。这是该行深化新市民金融服务的一个缩影，也是提升新市民金融服务可得性和便利性的重要举措。据悉，该行针对新市民特点及多层次的金融需求，推出了一系列政策举措，切实以金融赋能新市民美好生活。

精准施策，助力新市民创业就业。在支持新市民创业就业方面，该行加大对吸纳新市民就业较多的小微企业金融支持力度。制定普惠金融信贷政策指引，引导辖属各支行加大对吸纳新市民就业较多的个体工商户、小微企业等市场主体的金融支持力度，面向包括创业农民工、高校毕业生、创业退役军人等新市民在内的群体，推广首户e贷、网捷贷等产品，主动与当地政府、财政部门及退役军人服务机构对接，推进相关政策落实，有效满足新市民自主创业融资需求。

多点宣传，提升新市民金融素养。新市民在城市打拼过程中，由于普遍金融知识相对匮乏，常常成为不法分子的“诈骗对象”。为提升新市民反诈能力，该行通过“线上+线下”模式，以短视频、金融小店、便民服务点平台为依托，广泛开展了多种形式的防骗反诈、防范非法集资进校园、进社区、进乡村等宣传教育活动，不断提高新市民群体的金融素养，帮助新市民守护好“钱袋子”。

农行郑州分行相关负责人表示，将持续发挥自身金融科技优势，不断优化升级新市民服务，帮助广大新市民群体在城市扎根安居。（农行郑州分行 刘丹供稿）