国网林州市供电公司为进一步深化用电报装改革，落实《优化营商环境条例》，围绕“减少办电资料、压减办电环节、提高办电效率、降低办电成本、提高供电可靠性、公开办电信息、健全监督评价机制”，推进各项便民举措落地实施。充分发挥主观能动性，在相关政策要求刚性执行的基础上，围绕关键指标，开展创新实践，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式，全面提升用电客户“获得电力”感知。深化“三省”“三零”服务，为高压客户用电报装提供省力、省时、省钱“三省”服务，为低压居民及低压接入的企业客户报装用电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，全面提升公司“获得电力”服务水平。

提高办电便利度

办电标准信息公开。通过供电营业厅、“网上国网”APP等渠道公开用电业务办理程序、时限、电价电费政策、收费清单，申请报装和竣工检验资料清单及时更新。办电进程公开。主动推送客户关心的办电进程、关键节点等信息，并可通过“网上国网”APP实时查询，实现用电报装可视化管理。压减办电环节。高压客户办电环节不超过3个；对于工商信息推送进一步压减1环节；低压客户办电环节不超过2个；对于低压小微企业通过工商信息推送“主动办电”的，办电环节可进一步压减为“装表接电”1个。办电环节整体压减50%。新装客户回访满意度达到100%。

精简办电资料

全面执行“零证预约”“零证受理”“一证办结”办电模式。客户经理上门服务、现场收资；经政企信息共享可获取营业执照、身份证等电子资料，由供电企业直接查询，客户主体证明、产权证明免提供，客户跑腿次数由原来的2次减少到0次，真正实现了客户办电“零上门”。线上办电率提升至100%。

降低办电成本

大力扩展投资界面，对省级及以上园区内工商业客户、电能替代改造、和新建项目、电动汽车充换电项目等三类高压客户和低压客户（含小微企业），公司全部投资至客户规划红线。截至目前累计开展业扩配套工程137个项目，为137户企业节省成本1050.97万元。

提高供电可靠性

提升不停电作业能力，严格管控计划停电，统筹各类停电需求，实行能带不停、先算后停、一停多用，确保停电范围最小、停电时间最短、停电次数最少。2021年全年带电作业次数985次，不停电作业化率99.59%，多供电量268.14万千瓦时，减少停电用户8178户，2021年林州市供电公司供电可靠性为99.918%。

下一步国网林州市供电公司将聚焦营商环境评价及“万人助万企”活动成效，持续深化“三零”“三省”办电服务，打造“阳光业扩”办电品牌，优化政企协同，规范投资界面，加强业务管控，以更高标准、更大力度推动办电流程更优、效率更高、成本更低，切实提升客户办电获得感、满意度。（林州市委宣传部 赵乾供稿）