鹤壁市城乡一体化示范区设立“办不成事”交办岗，提供兜底服务。 张金涛摄

流程简化、程序优化，以往办手续要跑好多部门、好多趟，现在只要跑一趟，就能办齐全。为深入开展“能力作风建设年”和重大项目审批服务“擂台赛”活动，河南省鹤壁市城乡一体化示范区围绕“党员打擂当先锋，项目快建促发展”主题，明确了审批事项路线图，细化了时间表，制定了任务书，运用“加减乘除”法，提升审批服务“质、效、能”，在全市率先实现审批事项“清零”，确保企业开足马力投产落地。

明确目标，多部门合力做“加法”。示范区要求相关部门树立“五比五拼”的打擂目标，即比作风建设，拼能力作风强不强；比业务能力，拼手续办理快不快；比政策研究，拼服务水平高不高；比创新服务，拼营商环境优不优；比项目建设，拼保障机制全不全。组织专人专班摸清项目底数，梳理项目类别，分项研判、分级判定，按照轻重缓急和难易程度，细化了审批事项时间表，主动作为、靠前服务。3月以来，召开审批事项研判会8次、政策培训会3次，深入企业服务指导10次，办理重大项目审批事项21个，运用“加法”增强部门合力。

明晰流程，办事时间做“减法”。整理印发《企业投资项目备案服务指南》《工程规划许可证申报材料清单》《环评手续办理申报资料清单》等，建立完善并联审批+承诺制+容缺办理制度，实现审批权力清单化、审批流程科学化、审批标准规范化。项目备案1个工作日可办结，建设工程规划许可证按照“三级十同”规定7个工作日内可办结，施工许可证1个工作日可办结，在立项阶段实现企业资料部门共享，让数据多跑腿，企业少跑路，运用“减法”压缩审批时限。

创新方法，工作机制做“乘法”。强力实施“八个一”组合拳，即绘好“一张图”（甘特图）、点亮“一盏灯”（红黄绿灯）、挂好“一面旗”（红黑旗）、建好“一套账”（项目台账）、用好“一班人”（工作专班）、开好“一个会”（调度会）、使用“一大员”（帮代办员）、亮出“一把剑”（督查考核剑），协调解决项目手续办理方面的困难和问题，保障项目早审批、快建设。推行“帮办代办”机制，配备一名业务人员，作为帮办代办服务的第一责任人，一次性告知申请人事项审批环节、申报材料等，指导或代理服务对象开展各阶段、各环节行政审批工作，避免企业来回跑，运用“乘法”发挥机制乘数效应。

服务企业，解决困难做“除法”。在全市首创“办不成事”交办岗，针对企业、群众反映的办不成事问题，交办岗工作人员问清原因，明确分类，填写“办不成事”问题受理单，提供兜底服务，切实解决企业和群众办事的“急难愁盼”。建立了“全员管家”“双管家”工作体系，企业管家24小时随叫随到，提供“无上限”“无时限”服务；上线了“淇澳+”App，建立政务、服务、政策、融资、人才、诉求“六直达”平台，相关部门掌上即可助企，做到有诉必接、有诉必办，运用“除法”为企业排忧解难。

“经过以上一系列措施，示范区‘擂台赛’活动初战告捷。下一步，我们将继续以‘五星级’的标准、‘店小二’的热忱服务好全市‘三个一批’和省市重点项目，为鹤壁市高质量发展作出新贡献。”示范区相关负责人说。（鹤壁市城乡一体化示范区 苗苗供稿）