一直以来，中信银行郑州分行积极响应国家关于减费让利的政策号召，将减费让利纳入“我为群众办实事”重点工作，持续加强业务培训，加大宣贯力度，降费不降服务，让客户真正感受到减费让利的力度和温度。

为了精准施策，多措并举促实效。自2021年7月25日起，中信银行郑州分行降低了ATM跨行取现手续费；自2021年9月30日起，中信银行郑州分行加大了降费力度，降低了银行账户开户、对公跨行转账、电子银行服务等支付手续费。同时，扩大了惠及群体，将优惠政策范围由小微企业、个体工商户拓展至全部对公客户，最大程度让利于民，确保减费让利工作落地见效。

同时，该行通过视频培训、网络课堂等多种形式开展减费让利专题培训，逐条介绍优惠项目、优惠价格、优惠对象、优惠时间等具体内容，传达监管的工作要求及关注重点，并印发减费让利政策小贴士，确保一线员工人人明降费、个个详解答。

此外，充分利用线上、线下多种方式开展协同宣传，在网点摆放价目表、海报、折页，在门头电子滚动屏、大厅电子屏播放支付服务减费让利政策相关内容，走进园区、企业、商圈进行现场宣传，通过公众号、外部媒体等线上渠道扩大宣传范围；主动对接小微企业、个体工商户，持续将减费让利政策“点对点”“面对面”精细化推送到位。

2021年以来，部分企业受疫情影响复工复产和经营困难，中信银行郑州分行主动上门宣传该行减费让利政策，为企业节约费用，充分发挥金融机构的责任担当，真正做到让利于民、助企纾困。（中信银行郑州分行 张营营供稿）